「민원24」는 국민 누구나 행정기관을 방문할 필요 없이 PC나 모바일을 통해 언제 어디서나 민원을 안내, 신청, 열람, 발급할 수 있도록 대한민국 정부에서 운영하는 전자민원 서비스이다.

주민등록등본, 건축물대장, 토지대장 등 기존 「민원24」를 통해 신청할 수 있는 서비스는 모두 「정부24」로 전환되었는데, 국민의 인지도를 고려하여 그동안 「민원24」를 병행하여 운영해 왔었다.

2020년 11월 5일부로 정부민원포털「민원24」 (www.minwon.go.kr) 가 종료되고 「정부24」(www.gov.kr) 서비스로 전환되어 새롭게 운영된다.

「정부24」는 민원서류 발급 및 다양한 행정서비스와 정책정보를 한 곳에서 편리하게 이용할 수 있도록 통합 제공하는 정부서비스 대표 포털로 지난 2017년 7월 개통하였다.

「민원24」회원은 로그인 후「정부24」회원약관만 동의하면 별도 회원가입 절차 없이「정부24」서비스를 이용 할 수 있다.
 즉, 민원24에서 아이디/비밀번호 로그인 후 (팝업) 정부24 회원약관 동의하면 정부24로 회원가입이 되는 것이다.

모바일 편의기능도 다양화되어 예전에 농협이나 우체국 등 금융기관에 방문, 공인인증서를 발급받아 본인을 확인하였으나 이젠, 편리하며 안전한 로그인을 지문 보안인증 방식으로 운영되며, 민원수수료 등 결제를 위해 페이코?카카오페이 등과 연계한 모바일 간편 결제서비스도 도입하였다.

이 서비스가 일원화되면서 현재 「민원24」에서 신청 가능한 지방세납세증명 등 39종의 서비스도「정부24」에서만 신청?발급받을 수 있게 된다.

2010년 서비스를 시작한「민원24」는 주민등록등본, 토지대장 등 1,100여종의 민원서류들을 인터넷으로 신청?발급할 수 있는 서비스를 제공하여 대한민국 전자정부 활성화에 큰 역할을 제공하고 있다.

이에 「민원24」의 혁신적 서비스 제공 경험을 바탕으로「정부24」를 더욱 발전시켜 각종 행정서비스가 주민이 편리하고 유용하게 널리 이용할 수 있게 되기를 기대해본다.