민원실을 방문하여 필요한 민원서류를 발급받기 위해서는 순서를 기다려야 하는 불편을 감수하여야 함은 물론 신분 확인을 위해 주민등록증 등을 지참해야 한다. 또한 민원서류 발급 수수료를 납부해야 한다.

이러한 방문에 따른 불편사항은 온라인 민원발급서비스를 이용하면 한꺼번에 해결할 수 있다. 대표적인 온라인 민원발급서비스로는 행정안전부의‘정부 24’와 대법원에서 운영하는‘전자가족관계등록시스템’이다.

‘정부24(http://www.gov.kr)’는 5,445종 민원에 대해 통합안내를 받을 수 있음은 물론 인터넷 또는 모바일을 이용해 365일 24시간 민원서류를 신청, 발급받을 수 있다. 수수료 또한 무료이거나 감면 받을 수 있는 이점이 있다. 이러한 민원서비스 이외에 맞춤형‘나의 생활정보서비스’와 생애 주기별 서비스 등을 제공받을 수 있어 아주 유용하다.

그리고 ‘전자가족관계등록시스템(http://efamily.scourt.go.kr)’은 공인인증서로 본인ㆍ부모ㆍ배우자ㆍ자녀의 기본증명서 등 등록사항별 증명서와 제적등ㆍ초본을 365일 24시간 무료로 발급받을 수 있다. 민원창구를 이용할 경우 건당 1,000원의 수수료가 발생하는 것에 비하면 수수료가 없어 발급 비용을 절약할 수 있다.

언제 어디서나 저렴하게 인터넷과 모바일을 활용하여 필요한 민원서류를 발급 받는 편리함을 누려보기를 권해 본다. 아울러‘정부24’와‘전자가족관계등록시스템’에서 제공하는 다양한 서비스 혜택을 누려 볼 수 있기를 기대해 본다.